বাংলা ভার্সন –
পিক্স স্টোরের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি –
পিক্স স্টোর সর্বদা ক্রেতাদের সেরা পন্য দিয়ে থাকে। কোন ক্রেতা পিক্স স্টোর থেকে পন্য ক্রয় করার ৭ দিনের ভিতরে রিটার্ন করতে পারবে । ৭ দিন অতিবাহিত হয়ে গেলে কোন ভাবেই আর রিটার্ন অথবা রিফান্ডের আবেদন করা যাবে না। প্রডাক্টে যদি কোন টেকনিকাল সমস্যা থাকে তাহলে পিক্স স্টোর তা রিটার্ন অথবা রিফান্ড করে দিবে। তবে প্রডাক্টের বক্স সহ রিটার্ন করতে হবে –
- পন্যটি অবশ্যই পিক্স স্টোর থেকে ক্রয় করতে হবে, অন্য কোন প্লাটফর্মে কেন পন্য পিক্স স্টোরে কখনোই রিটার্ন বা রিফান্ড করতে পারবেন না।
- পন্য রিটার্ন করার অবশ্যই ভ্যালিড কারন থাকতে হবে, পন্যের প্যাকেজিং নষ্ট করা, এবং পন্য ব্যবহার করা হলে সেই পন্য রিটার্ন বা রিফান্ড যোগ্য নয়।
- চেঞ্জ অব মাইন্ড বা পন্য দরকার নেই , অদল বদল এর কোন সুযোগ নেই।
- পিক্স স্টোর সর্বদা রিটার্ন এপ্রুভ এবং রিটার্ন বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া –
যে পন্য রিটার্ন অথবা রিফান্ড করতে চান সেই পন্যএর নাম, অর্ডার নাম্বার লিখে আমাদের হোয়াটএপ, ফেসবুক অথবা আমাদের ইমেইল এ সমস্যার কথা লিখে জানান। আমরা আপনাকে আমাদের রিটার্ন এড্রেস দিব অথবা আপনি চাইলে নিচের ঠিকানা ব্যবহার করতে পারেন
Name – Pix Store, Sundarban Courier, Khulna New Market Branch, Mobile – 01918005851
আপনার রিটার্ন করা পন্য আমরা হাতে পাবার ৩-৪ কর্ম দিবসের ভিতরে আপনি অন্য প্রডাক্ট অথবা রিফান্ড পেয়ে যাবেন।
ভাঙ্গা বা নষ্ট পন্য পেলে করনীয় –
আমরা সব সময় পন্য চেক করে এবং ভাল করে প্যাকেজিং করে থাকি যেন পন্যর কোন ক্ষতি না হয়। এর পরেও যদি কোন পন্য কুরিয়ার জনিত কারনে নষ্ট অথবা ম্যানুফ্যাকচরিং ডিফেক্ট থাকে তাহলে আপনি উক্ত পন্য রিটার্ন দিয়ে সেম মডেলের পন্য নিতে পারেন । সেক্ষেত্রে আপনাকে কোন প্রকার এক্সটা চার্জ করা লাগবে না। আর যদি রিফান্ড চান সেটার ও ব্যবস্থা আছে
রিফান্ড প্রক্রিয়া –
পন্য রিটার্ন দিয়ে রিফান্ড নেবার জন্য প্রথমে আপনার ক্রয় করা পন্যটি আমাদের ওয়ারহাউজে পাঠিয়ে দিবেন। পন্য রিসিভ করার পরে এবং কিউসি চেক করার পরে সব কিছু ঠিক থাকলে আমরা রিফান্ড করে দিব। রিফান্ড করার জন্য আপনি বিকাশ, নগদ অথবা ব্যাংক একাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।
Name – Pix Store, Sundarban Courier, Khulna New Market Branch, Mobile – 01918005851
সাপোর্ট –
কোন কিছু বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের ইনস্ট্যান্ট সাপোর্ট হোয়াটসএপে মেসেজ দিন ( সকাল ১০ টা থেকে সন্ধ্যা ৭ টা, শুক্র বার বন্ধ ) 01962703099 । অথবা ইমেইল করুন – [email protected]
English Version –
Thank you for shopping at pixstore.com.bd. We strive to provide the best possible shopping experience and customer satisfaction with our products. However, we understand that there may be instances where you need to return or refund an item. Therefore, we have developed a Refund and Returns Policy that outlines our procedures for these situations.
General Terms and Conditions:
- The refund and returns policy applies only to products purchased on pixstore.com.bd. It does not apply to any products purchased from third-party sellers on our platform.
- To be eligible for a refund or return, the product must be in its original packaging, unused, and in the same condition as when it was received.
- The customer must provide proof of purchase, such as a receipt or order confirmation email, to be eligible for a refund or return.
- The customer is responsible for the return shipping costs unless the item received was damaged or defective.
- Pixstore.com.bd reserves the right to deny a refund or return if the product has been tampered with or damaged due to misuse or mishandling.
Overview
Our refund and returns policy lasts 7-14 days. If 7 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
- If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
- Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
- Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
- If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Returns:
- If you are not satisfied with your purchase, you may return it for a refund within 7 days of receipt.
- To initiate a return, please contact our customer support team at [email protected]. They will provide you with instructions on how to return the product.
- Once we receive the returned product, we will inspect it to ensure it meets our return policy criteria. If the product meets the criteria, we will process the refund within 7 business days.
- The refund will be issued to the original payment method used to purchase the product.
- Please note that the shipping and handling fees are non-refundable.
Shipping returns
To return your product, you should mail your product to: Name – Pix Store, Sundarban Courrier, Khulna New Market Branch, Mobile – 01918005851 .
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Need help?
We hope that you will be satisfied with your purchase from pixstore.com.bd. However, if you need to return or refund an item, we are here to help. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our customer support team at [email protected]